海外订韩国 KTX 与支付失败处理

选对官方订票入口

高铁现在一律按 KTX 车票发售，水西站进出的车次也在内。过去在 SRT 里查找的列车，现在要按 KTX 搜索。普通车票通常按下文所述，在乘车前一个月的韩国时间 07:00 开售。

在 Korail 预订 KTX

不要只按城市名搜索，应填写行程中写明的准确车站名。首尔站和水西站是两个地方；现在所有高铁都按 KTX 出售，光看车票种类已经分不出从哪个站发车，要以票面上的出发站和车次为准。Korail 说明，普通车票原则上在乘车前一个月的韩国时间 07:00 开售，并可在列车发车前通过 Korail 官网或 Korail+ App 购买。

不要把这个时间界限当作到站目标。请提前付款，并为前往站台留足时间。

2026 年 9 月 23 日到 27 日的列车不在这条规则里，改由中秋的单独日程发售。2026 年 10 月 7 日（周三）到 11 日（周日）出发的列车仍按提前一个月发售，但开售时间是韩国时间 10:00 而不是 07:00，实际从 9 月 7 日开始放票；Korail 往后挪三个小时，是为了不和中秋发售撞在一起。另外遇到运行中断等特殊情况时，售票也可能暂时受限，Korail 会逐次公告。

2026 年中秋：9 月 23 日至 27 日的车票单独发售

Korail 把 2026 年 9 月 23 日（周三）到 27 日（周日）这五天算作中秋运输期，比节假日的日历里那三天的法定连假更宽。这五天的车票没有按上面说的“乘车前一个月的韩国时间 07:00”放出来，而是一开始就划进了单独的节假日发售，照着一个月前的日期数，数不出这五天的票。

没有 Korail 会员账号的话，实际走得通的是余票发售：9 月 11 日（周五）韩国时间 15:00 开始，节假日发售之后剩下的座位从那一刻转入一般发售，渠道是 Korail+ App、Korail 官网和车站售票窗口。非会员也能买，付款在购买当场完成，不另留时间。

节假日发售本身是 9 月 7 日（周一）到 11 日（周五），每天韩国时间 07:00 到 13:00，这一段必须用 Korail 会员账号登录，车站窗口这几天不卖票。五天里轮到你的是哪一天，看你从哪个站上车、列车走哪条线。至于外国人办会员需要什么条件，这次公告里没有写，这也是把计划放在 9 月 11 日上更稳妥的理由。

在节假日发售里订到的只是预约，付款是另一段：韩国时间 9 月 12 日 00:00 到 15 日 24:00。这一段结束时仍未付款的座位会被自动取消。

节假日专用的预约页面只有韩语，9 月 11 日韩国时间 13:00 关闭。Korail 也发了英文公告，但正文是图片，搜索搜不到；而且第一张图把发售期写成 9 月 7 日到 9 月 4 日，结束日期应为 9 月 11 日。

用境外发行的银行卡付款

Korail 官网正式支持境外发行的信用卡。是否批准交易仍由发卡行决定；如果付款被拒，请向发卡行确认是否已开通境外网上交易。

付款时会设置一个 5 位数字密码，请将它与购票所用的邮箱一起保存。官方 My Reservation可以用这些信息查询订单；页面提供相应选项时，也可以申请退款。

出发前检查车票

安排从酒店到车站的路线时，应以票面上的车站名为准，不要根据运营方标志判断。

显示售罄怎么办

某一班显示售罄，不代表整条线路都没票。只选择官方搜索结果里实际出现的方案，再看前后时段、其他列车类型，或路线允许时改用别的出发站。选票前还要把去车站的时间算进去。